酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员1537:好评
以为是五星呢,设施还好,早餐比我们乌鲁木齐住的好多了。
会员7072:好评
酒店位置好找,停车场也挺大,在和田应该是档次比较高的酒店,房间卫生挺好,还有果盘送,一楼有自助餐,早中晚,吃着很好!
会员9858:好评
卫生间没有电吹风,电视竟然没有地方卫视,有的房间没有WiFi热点,网速慢不稳定,动不动就断了,前台一会说有专票,一会说没有,其实是有的,不想给你开,从这一点就看出没把客户视为上帝。